События первого сезона сериала разворачиваются вокруг молодого и принципиального участкового уполномоченного Александра Анатольевича по прозвищу Саша, который начинает свою службу в одном из спальных районов крупного города. Его идеалистические представления о работе, почерпнутые из учебников, мгновенно сталкиваются с суровой реальностью. Вместо громких дел и погонь за опасными преступниками, его будни наполнены решением бесконечных бытовых проблем местных жителей. Ему приходится быть и миротворцем в соседских конфликтах из-за затопленных квартир и шумных праздников, и психологом для одиноких бабушек, и розыскником для потерявшихся домашних животных. Каждый день приносит новые вызовы, проверяя его терпение и преданность профессии. Однако за внешней простотой и комедийностью этих ситуаций скрывается глубокое понимание человеческой природы. Постепенно, через череду мелких происшествий и нелепых случаев, Саша начинает осознавать, что настоящая работа участкового — это не только протоколы и задержания, но и помощь людям, умение слушать и вникать в их проблемы, становясь по-настоящему нужным и своим для вверенного ему микрорайона. Несмотря на кажущуюся рутину, в жизни участкового Саши периодически возникают и более серьезные дела, где от его смекалки и оперативности зависят судьбы людей. Он сталкивается с ворами-карманниками в местном маршрутке, разоблачает мошенников, обманывающих доверчивых пенсионеров, и даже помогает раскрыть давнее преступление, зацепки по которому он нашел, казалось бы, случайно. Все эти события тесно переплетаются с его личной жизнью, которая находится в постоянном хаосе из-за ненормированного графика. Его отношения с девушкой Катей проходят проверку на прочность, так как его постоянно отзывают на службу в самый неподходящий момент. Сквозь череду профессиональных неудач и маленьких побед, через общение с коллегами, начальством и, самое главное, с местными жителями, которые из подозрительных незнакомцев превращаются в знакомые лица с их уникальными историями, Саша взрослеет и меняется. Он учится не просто следовать букве закона, но и находить индивидуальный подход к каждому, понимая, что иногда простое человеческое участие и справедливое слово значат гораздо больше, чем официальная бумага. Первый сезон становится для него историей превращения из зеленого новичка в настоящего народного участкового, который своим добрым сердцем и неподдельной отзывчивостью завоевывает уважение и доверие всего микрорайона.